一、TEMU严查违规发货
TEMU卖家们请注意!平台发布了一项极为严格的新规,旨在规范发货流程,打击违规操作。
从即日起,TEMU 将重点整治商家使用异常物流单号违规发货的行为,包括但不限于使用跑水单、科技面单等违规手段。一旦平台监测到此类违规行为,将对涉事商家账号采取全店下架限制措施,并冻结提现功能。
具体处罚细则如下:
1.对于首次违规店铺,申诉通过后需要等待15天冷静期后解除限制,且不排除限制自发货功能;
2.对于解除限制后再次违规店铺平台将终止合作,且不排除对关联店铺采取同等违规处理;
3.对于恶意绕过、尝试提供伪造信息等行为,属于平台重点治理的范围,一旦发现,不予解封。
已经有不少违规商家收到了 TEMU 平台对店铺的处罚,具体可查看平台发布的通知。不过呢,对于本本的商家“虚假发货”情况,TEMU还是会给予违规多轮申诉的机会。
二、本本商家“虚假发货”违规多轮申诉
TEMU平台对商家虚假发货行为采取严格监管,据悉,近期TEMU支持本本商家“虚假发货”违规发货多轮申诉,申诉入口位于TEMU商家后台,商家可遵循平台指引,提交相关证据进行申诉。
商家可遵循以下操作教程进行申诉:
1.找到入口:Performance【绩效】→Violations【违规】→Fraudulent fulfillment【订单违规】→选择【虚假发货】
2.具体步骤:
①申诉后若被驳回,需补充材料:弹窗展示子场景对应“说明和“驳回原因”,详情页展示“历史提交材料、原因”等。
②再次提交后:提示审核中等待,详情页展示最新上传材料内容,隐藏上次驳回原因。
针对虚假发货违规申诉流程新增多轮补充申诉材料机会,外露驳回原因并给出针对建议,提升商家申诉成功率和体验。卖家也务必严格遵守平台规则,规范发货行为,避免因违规操作导致店铺受到处罚。
值得一提的是,在 TEMU 平台的众多店铺类型中,本土店优势显著。其中本土店具备流量优势、定价自主性高、核价快、转化好以及可售产品广受卖家青睐。从以上方面不难看出,TEMU 对本本商家给予了更多权益灵活性,为其提供了更广阔的发展空间。